Search this siteSkip to main contentSkip to navigation北海道医療大学情報センターよくある質問Zoomに関することバージョンアップについてバージョンアップの方法がわからない正しくバージョンアップできたかどうか確認する方法はあるかバージョンアップ後、授業に参加しようとするとパスワードを求められるようになった音声について音が出ない音が小さくて聞こえにくいミュートを解除することができないハウリングが起きてしまうその他画面がフリーズしてしまう視聴できる機器について教えてほしい先生が共有している画面を小さくしたい（パソコン）Chrome以外のブラウザは利用してよいか（パソコン）Googleサービスに関することGoogleサービスについてHNNET IDでログインできないGmailについてGmailとは？メッセージが取得できないGoogleドライブについてGoogleドライブとは？同期に失敗するアクセスすると「権限が必要です」と表示されてしまうGoogleフォームについてGoogleフォームとは？アクセスすると「権限が必要です」と表示されてしまうZoomに関することバージョンアップについてバージョンアップの方法がわからない利用している機器ごとに、以下の通り対応してください。＜Windows／Mac＞以下ページの「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロードし、インストールしてください。https://zoom.us/download※既にインストールされているZoomクライアントソフトのアンインストールは不要です。＜iPhone／iPad＞AppStoreアプリを開き、「ZOOM Cloud Meeting‪s‬」を更新してください。＜Android＞GooglePlayアプリを開き、「ZOOM Cloud Meeting‪s‬」を更新してください。正しくバージョンアップできたかどうか確認する方法はあるか以下ページでZoomに参加するテストを行うことができます。こちらに参加して、ビデオやスピーカー、マイクのテストを行っていただき、正常に動作しているか確認してください。https://zoom.us/testバージョンアップ後、授業に参加しようとするとパスワードを求められるようになったブラウザ（Safariなど）とZoomの相性が悪い場合があります。GoogleChromeなど、他のブラウザを使って再度アクセスしてみてください。音声について音が出ない以下を確認してください。・他の音声機器（イヤホン・ヘッドホン・スピーカー）が接続されていないかどうか・Zoomに参加するとき、「オーディオに参加」を押したかどうか（オーディオに参加しないと、他の参加者の音声が流れません）・音声機器の端子を差し直してみる音が小さくて聞こえにくいまずは自身の端末の音量を上げることができるかどうか、確認してください。また、スピーカーから音声を流している場合は音が聞こえにくい場合がありますので、イヤホンやヘッドホンでの視聴をおすすめします。それでも聞こえにくいようでしたら、担当の教員にその旨を伝えてください。ミュートを解除することができない教員以外はマイクをONにする（＝ミュートを解除する）ことができない設定がされています。話す必要があるときは、教員側で個別にミュートを解除します。ハウリングが起きてしまうスピーカーとマイクの位置関係や音量など、機器の利用状況によってハウリングが起きる場合があります。以下をご確認ください。パソコンとスマートフォンなど、複数の機器を同時に利用しない（複数機器でマイクONの状態で視聴を行うとハウリングが起きます。遠隔授業を受ける時には、１つの機器のみを利用するか、２つ目以降の機器ではマイクをOFF（＝ミュート）にして参加してください）スピーカーの前にマイクを置かない少し音量を下げてみる一度マイクをミュートし、その後ミュートを解除するその他画面がフリーズしてしまうZoomは比較的負荷が高いアプリケーションですので、PCやスマートフォンなど、視聴している機器の性能によっては画面が固まってしまうこともあります。可能な限り、他の不要なアプリケーションを終了していただくことで改善する場合がありますので、視聴前にご対応ください。尚、機器の具体的な要件については、以下、Zoom公式ページをご参考ください。※あくまで最低要件ですので、記載の性能よりも高いことが望ましいです。・パソコンのシステム要件https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux ・モバイル端末のシステム要件https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-System-Requirements-for-iOS-and-Android 視聴できる機器について教えてほしい各自お持ちのパソコンやスマートフォンなどのモバイル機器を利用して、Zoomに参加することができます。長時間の視聴を行うことや、操作性を考慮し、情報センターではパソコン（Windows／Mac）のご利用をおすすめしていますが、iPhoneやAndroidのスマートフォン、iPadなどのタブレット端末による視聴も可能です。機器の詳細要件については、以下Zoomのページをご参考ください。・パソコンのシステム要件https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux ・モバイル端末のシステム要件https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-System-Requirements-for-iOS-and-Android 先生が共有している画面を小さくしたい（パソコン）共有されている画面のどこかをダブルクリックするか、Escキーを押すことで、全画面表示からウィンドウ表示に切り替えることができます。Chrome以外のブラウザは利用してよいか（パソコン）利用するブラウザによって挙動が変わる恐れがありますので、Chromeをご利用ください。Googleサービスに関することGoogleサービスについてHNNET IDでログインできない以下を確認してください。・メールアドレスの先頭に「s」(半角小文字エス)をつけていること（例：学生番号が123456の場合、メールアドレスは [email protected] ）・入力するIDやパスワード、メールアドレスは全て半角小文字で入力していること。特に「@」(アットマーク)は全角と半角の区別がつきにくいのでご注意ください・Googleのメールアドレス入力画面では、IDではなくメールアドレスで入力すること（例：学生番号が123456の場合、メールアドレスは [email protected] ）・医療大共通ログイン画面では、メールアドレスではなくIDで入力すること（例：学生番号が123456の場合、IDは s123456 ）GmailについてGmailとは？Googleのメールサービスです。無料で取得することができるGmailのメールアドレスは [email protected] となりますが、医療大で発行しているGmailのメールアドレスは [email protected] というアドレスになります。医療大の各種Googleサービスを利用するためには、[email protected] を利用する必要があります。メッセージが取得できないHNNETアカウントでは、iPhoneやiPad、Androidスマートフォンなどのモバイル端末を利用している場合、パスコードの設定（＝画面ロック）をしないと、Gmailなど各種Googleサービスを利用できないことがあります。各端末の設定画面から、パスコード（指紋認証やパターン認証でも可）の設定を行い、端末の再起動をした上で再度お試しください。それでも取得できない場合は、Gmailアプリの設定画面から、キャッシュの削除を行ってみてください。GoogleドライブについてGoogleドライブとは？Googleドライブとは、クラウド上（インターネット上）に様々なデータを保存しておくことができるGoogleのサービスです。医療大ではGoogleと契約しているため、各自でGoogleドライブを利用することができます。また、授業の際に、先生からGoogleドライブで資料を共有される場合もあります。同期に失敗するHNNETアカウントでは、iPhoneやiPad、Androidスマートフォンなどのモバイル端末を利用している場合、パスコードの設定（＝画面ロック）をしないと、Googleドライブなど各種Googleサービスを利用できないことがあります。各端末の設定画面から、パスコード（指紋認証やパターン認証でも可）の設定を行い、端末の再起動をした上で再度お試しください。それでも取得できない場合は、Googleドライブアプリの設定画面から、キャッシュの削除を行ってみてください。アクセスすると「権限が必要です」と表示されてしまうHNNET ID（[email protected]）でログインしていない場合に発生します。HNNET IDに切り替えた上で、再度アクセスを試してみてください。（※）切替方法は以下を参照してください。パソコン（Windows／Mac）iPhone／iPadAndroidスマートフォンGoogleフォームについてGoogleフォームとは？Googleフォームとは、Web上でアンケートや小テストを回答することができるページです。本学では、各種アンケートや出席の確認、授業中の小テストなどで良く使われています。アクセスすると「権限が必要です」と表示されてしまうHNNET ID（[email protected]）でログインしていない場合に発生します。HNNET IDに切り替えた上で、再度アクセスを試してみてください。（※）切替方法は以下を参照してください。パソコン（Windows／Mac）iPhone／iPadAndroidスマートフォン北海道医療大学 情報センターReport abusePage detailsPage updated Report abuse